サーバー／ネットワークの運用管理

使用したサービス

案件の概要

　お客様向けに提供しているアプリケーションシステムの、サーバーやネットワーク機器の監視や
運用業務のオペレーションを実施
　１．対象機器台数：サーバー130台、NW機器2台
　２．提供サービス：モニタリング、オペレーション、システムエンハンス
※各システムのセキュリティレベルに応じた複数の監視システムを提供

課題・問題点

　時間外の障害対応ができず、復旧作業は翌営業日方の対応となり、サービス提供レベルに問題があった
また、自社で運用要員をかかえていたため、高額なコストがかかっていた

課題解決

　運用業務（サーバーやネットワーク機器の監視から障害発生時の復旧作業、定期的なオペレーション作業）を
一括してアウトソーシングした

成果・効果

　１．24時間365日の運用体制へ切り替えることにより、障害発生から復旧までの時間短縮が可能となった
　２．シェアー型の運用体制へすることでコスト削減を実現した