システム運用サービス
社内利用PCの総合運用管理
使用したサービス
案件の概要
お客様社内でご利用のエンドユーザー向けPC2000台のライフサイクルマネジメントを提供
課題・問題点
自社社員が維持運用していたが運用業務に追われ、本業である上流工程（サービスの企画、立案など）の業務が行えずにいた
課題解決
全てのPC運用業務（キッティング、ヘルプデスクなどのテクニカルサポート、故障対応、在庫管理、配送業務、オンサイト対応）を一括してアウトソーシングした
成果・効果
１．全ての運用作業をアウトソーシングにすることでコストを最適化した
２．運用専門会社へアウトソーシングすることで利用ユーザーからの満足度が向上した